Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Salesforce, Marc Benioff, μιλά στο συνέδριο Dreamforce στο Σαν Φρανσίσκο στις 17 Σεπτεμβρίου 2024.
David Paul Morris | Bloomberg | Getty Images
Salesforce θα προσλάβει 2.000 άτομα για να πουλήσουν λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης σε πελάτες, δήλωσε την Τρίτη ο διευθύνων σύμβουλος Marc Benioff, διπλάσιος από τον αριθμό που η εταιρεία ανέφερε ότι σχεδίαζε να προσθέσει πριν από έναν μήνα.
Η εταιρεία λογισμικού cloud, η οποία στοχεύει αντιπροσώπους πωλήσεων, εμπόρους μάρκετινγκ και πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών, είναι μεταξύ πολλών εταιρειών τεχνολογίας που ελπίζουν να ενισχύσουν τα έσοδα με δυνατότητες παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης.
“Προσθέτουμε μερικές χιλιάδες ακόμη πωλητές για να βοηθήσουμε στην πώληση αυτών των προϊόντων”, δήλωσε ο Benioff σε εκδήλωση της εταιρείας στο Σαν Φρανσίσκο. «Είχαμε ήδη 9.000 παραπομπές για 2.000 ανοιχτές θέσεις. Αυτό είναι καταπληκτικό».
Ο Benioff είπε στο Bloomberg τον περασμένο μήνα ότι σχεδιάζει να προσλάβει 1.000 πωλητές που ειδικεύονται στην τεχνητή νοημοσύνη.
Η Salesforce δήλωσε την Τρίτη ότι η δεύτερη γενιά της τεχνολογίας Agentforce για τη δημιουργία και τη λειτουργία πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης θα είναι διαθέσιμη στους πελάτες τον Φεβρουάριο του 2025. Το Agentforce θα μπορεί να επιλύει πολύπλοκα ζητήματα στην εφαρμογή επικοινωνίας Slack του Salesforce με βάση όλα τα διαθέσιμα δεδομένα.
Η Salesforce ενισχύει την ομάδα πωλήσεων AI σχεδόν δύο χρόνια αφότου ανακοίνωσε ότι θα περικόψει περισσότερους από 7.000 υπαλλήλους για να αντικατοπτρίζει καλύτερα τις οικονομικές συνθήκες. Σύμφωνα με τα έγγραφα, στις 31 Ιανουαρίου 2024, ο αριθμός των εργαζομένων ήταν 72.682, μειωμένος κατά περίπου 1% από δύο χρόνια νωρίτερα.
Ο Benioff είπε ότι η αρχική σελίδα της Salesforce διαθέτει πλέον έναν πειραματικό πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης που μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις των χρηστών σχετικά με τα προϊόντα της εταιρείας. Οι πελάτες του Salesforce που χρειάζονται βοήθεια μπορούν να επισκεφτούν τη σελίδα βοήθειας συνομιλίας, η οποία φιλοξενεί 32.000 συνομιλίες την εβδομάδα. Περίπου 5.000 από αυτά εξελίσσονται σε ανθρώπους ως αποτέλεσμα των σημερινών δυνατοτήτων τεχνητής νοημοσύνης, από 10.000 προηγουμένως, είπε ο Benioff.
Microsoft πουλάει μια σειρά εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης με την επωνυμία Copilot. Αλλά αν μεταβείτε στον ιστότοπο της Microsoft και δείτε πώς αυτοματοποιεί την υποστήριξη πελατών, ο Benioff λέει, “δεν θα το βρείτε”.
Η Microsoft δεν απάντησε αμέσως στο αίτημα του CNBC για σχολιασμό.
